Política de privacidad
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Middleman ("nosotros") recopila, usa y protege la información cuando usás el Servicio.
Información que recopilamos
Información de la cuenta (nombre, email, contraseña) provista al crear tu cuenta; información del negocio que configurás (catálogo, base de conocimiento, perfil del negocio); y datos de las conversaciones entre tu equipo, el asistente de IA y tus clientes a través de los canales conectados (WhatsApp, Telegram, widget web).
Cómo usamos la información
Usamos esta información para operar la bandeja, el CRM, el calendario y el catálogo; para generar respuestas con IA; para mantener y mejorar el Servicio; y para comunicarnos con vos sobre tu cuenta.
IA y procesamiento por terceros
El contenido de los mensajes puede enviarse a proveedores de IA de terceros para generar respuestas, transcribir audio e interpretar imágenes. Estos proveedores procesan los datos únicamente para devolver una respuesta y no están autorizados a usarlos para otros fines.
Compartir información
No vendemos tus datos. Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar la plataforma (hosting, APIs de canales de mensajería, proveedores de IA) y cuando la ley lo exige.
Retención de datos
Conservamos los datos de la cuenta y de las conversaciones mientras tu cuenta esté activa, o según sea necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Seguridad
Utilizamos medidas estándar de la industria, incluido el cifrado de datos sensibles en reposo, para proteger la información contra accesos no autorizados.
Tus derechos
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de tu cuenta contactándonos.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios importantes serán comunicados a los administradores de la cuenta.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, escribí a [email protected].